Eliminar tu cuenta

Aplicaciones cubiertas: Dorado y The Coffee Store Neuquén · Desarrollador: Nova Solutions

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en las aplicaciones Dorado y The Coffee Store Neuquén, ambas desarrolladas por Nova Solutions.

Opción 1 — Desde la aplicación

Abrí la app (Dorado o The Coffee Store Neuquén) en tu teléfono.
Iniciá sesión con tu cuenta.
Tocá Mi Cuenta en la barra inferior.
Bajá hasta el final y tocá Eliminar cuenta.
Confirmá la acción. Tu cuenta y datos asociados se eliminan inmediatamente.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no podés acceder a la app, escribinos a soporte@novaerp.com.ar desde el email registrado en la app, con asunto:

Eliminar cuenta — Dorado, o
Eliminar cuenta — The Coffee Store Neuquén

Procesamos la solicitud dentro de 7 días hábiles.

Qué datos se eliminan

Perfil de usuario (nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento, profesión, género, avatar).
Membresía con Dorado / The Coffee Store Neuquén (puntos, nivel, código QR personal).
Historial de transacciones (compras escaneadas, puntos sumados).
Canjes de premios realizados.
Pase digital de Apple Wallet / Google Wallet asociado a la cuenta.
Tokens de notificaciones push.
Conversaciones con el asistente de la app.

Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)

Registros contables anonimizados: las transacciones se desvinculan de tu identidad pero se conservan agregadas por hasta 5 años por obligaciones fiscales y contables de Nova Solutions.
Logs técnicos: registros de error y seguridad se conservan hasta 90 días y luego se eliminan automáticamente.

¿Tenés dudas?

Escribinos a soporte@novaerp.com.ar y te respondemos a la brevedad.