Política de Privacidad

Aplicaciones cubiertas: Dorado y The Coffee Store Neuquén · Desarrollador: Nova Solutions · Última actualización: 13 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Nova Solutions (en adelante, "nosotros") recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de las aplicaciones móviles Dorado y The Coffee Store Neuquén (en adelante, "las Apps"), disponibles en Google Play y Apple App Store.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que vos proporcionás

• Cuenta: nombre, email, contraseña (hash), teléfono.
• Perfil opcional: fecha de nacimiento, profesión, género, avatar.
• Coffee Test: preferencias de café/bebida para personalización.
• Soporte: mensajes que envíes al asistente o por email.

2.2 Datos generados por uso de las Apps

• Membresía: puntos acumulados, nivel, visitas, código QR personal.
• Transacciones: compras escaneadas en caja (monto, fecha, local, productos).
• Canjes: premios redimidos.
• Pase digital: ID del pase Apple Wallet / Google Wallet emitido.

2.3 Datos técnicos

• Identificadores del dispositivo: token de notificaciones push.
• Diagnóstico: errores de la app, IP de la solicitud (sólo en logs de servidor, hasta 90 días).

No recopilamos ubicación precisa en background, ni contactos, ni archivos del dispositivo. Las Apps no incluyen anuncios ni rastreo de terceros con fines publicitarios.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el programa de fidelidad: sumar puntos por compras, subir de nivel, canjear premios.
• Mostrar tu QR personal en caja para identificarte.
• Emitir y mantener tu pase digital en Apple Wallet / Google Wallet.
• Enviarte notificaciones de la marca a la que pertenece la app (Dorado o The Coffee Store Neuquén) sobre beneficios, premios y novedades.
• Personalizar recomendaciones en función de tu Coffee Test y consumo.
• Atender consultas de soporte y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables a Nova Solutions.

4. Base legal

El tratamiento se basa en (a) la ejecución del contrato de uso de las Apps, (b) tu consentimiento al registrarte, (c) el interés legítimo en operar el programa de fidelidad y prevenir fraude, y (d) las obligaciones legales fiscales y contables.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Sólo los compartimos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Railway (hosting del backend).
• Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging (notificaciones push).
• Resend (envío de emails transaccionales).
• Apple PassKit Web Service (actualización del pase de Wallet).
• Google Play / Apple App Store (distribución de las Apps).

También compartimos los datos estrictamente necesarios con el local comercial al que pertenece cada app (Dorado o The Coffee Store Neuquén) para operar el programa de fidelidad: tu nombre, puntos, visitas y canjes.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta activa: mientras mantengas la cuenta abierta.
• Tras eliminación de cuenta: tus datos personales se borran inmediatamente. Los registros contables anonimizados se conservan hasta 5 años por obligaciones fiscales.
• Logs técnicos: hasta 90 días.

7. Tus derechos

Tenés derecho a (a) acceder a tus datos, (b) rectificarlos, (c) solicitar su eliminación, (d) oponerte al tratamiento, y (e) portabilidad. Ejercé estos derechos desde la app (Mi Cuenta → Eliminar cuenta) o escribiendo a soporte@novaerp.com.ar. Más detalles de eliminación: novaerp.com.ar/legal/delete-account.

8. Seguridad

Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Las comunicaciones viajan por HTTPS. El acceso a la base de datos está restringido por credenciales rotativas y auditoría de Railway.

9. Menores de edad

Las Apps están dirigidas a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece arriba. Cambios sustanciales serán notificados dentro de las Apps.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@novaerp.com.ar.